Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat für MorgenMarkt.de höchste Priorität.
Sollte eines der von uns vertriebenen Produkte aus Gründen der Produktsicherheit zurückgerufen werden, informieren wir betroffene Kundinnen und Kunden unverzüglich und transparent.
1. Eingang einer Rückrufinformation
Wir werden durch den Hersteller, unseren Lieferanten oder zuständige Behörden über einen sicherheitsrelevanten Sachverhalt informiert.
2. Identifikation betroffener Bestellungen
Anhand unserer Bestelldaten ermitteln wir sämtliche Kundinnen und Kunden, die das betroffene Produkt innerhalb der relevanten Charge oder des angegebenen Zeitraums erworben haben.
3. Direkte Benachrichtigung
Die betroffenen Kundinnen und Kunden erhalten eine E-Mail mit:
Produktbezeichnung und Marke
ggf. Chargen- oder Haltbarkeitsangaben
Grund des Rückrufs
klaren Handlungsanweisungen
einem kostenlosen Rücksendeetikett
Das betroffene Produkt darf nicht weiter verwendet oder konsumiert werden.
Die Rücksendung erfolgt entweder:
per Versand unter Verwendung des von uns bereitgestellten, vorfrankierten Rücksendeetiketts (kostenfrei), oder
durch persönliche Abgabe an folgender Adresse:
MorgenMarkt.de GmbH
Daimlerstraße 91–95
12277 Berlin
Ein Abholservice wird nicht angeboten.
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine digitale Bestätigung wird an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
Wurde ein Kundenkonto vollständig gelöscht, liegen uns keine Kontaktdaten mehr vor.
In diesem Fall ist eine automatische Benachrichtigung technisch nicht möglich.
Betroffene Kundinnen und Kunden werden gebeten, sich bei Rückfragen direkt an uns zu wenden:
📧 kundenservice@morgenmarkt.de
Die Kontaktaufnahme im Rahmen eines Produktrückrufs erfolgt ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich der Produktsicherheit.
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
