Müşterilerimizin güvenliği MorgenMarkt.de için en yüksek önceliktir.
Tarafımızdan satılan herhangi bir ürünün güvenlik gerekçesiyle geri çağrılması durumunda, etkilenen müşterilerimizi gecikmeksizin ve şeffaf bir şekilde bilgilendiririz.
1. Bildirimin alınması
Üretici, tedarikçi veya yetkili makamlar tarafından güvenlikle ilgili bir durum hakkında bilgilendiriliriz.
2. Etkilenen siparişlerin tespiti
Sipariş kayıtlarımız üzerinden ilgili parti veya satış dönemine ait ürünü satın alan müşteriler tespit edilir.
3. Doğrudan bilgilendirme
Etkilenen müşterilere e-posta yoluyla şu bilgiler iletilir:
Ürün adı ve marka
Gerekirse parti veya son kullanma tarihi bilgisi
Geri çağırma nedeni
Açık talimatlar
Ücretsiz iade kargo etiketi
Etkilenen ürün kullanılmamalı veya tüketilmemelidir.
Ürün:
Tarafımızdan sağlanan ücretsiz iade etiketi ile kargo yoluyla gönderilebilir veya
Aşağıdaki adrese şahsen teslim edilebilir:
MorgenMarkt.de GmbH
Daimlerstraße 91–95
12277 Berlin
Evden alım hizmeti sunulmamaktadır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra tam bedel iadesi yapılır.
İade, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Dijital iade belgesi kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Müşteri hesabının tamamen silinmiş olması halinde iletişim bilgileri sistemimizde bulunmaz.
Bu durumda otomatik bilgilendirme mümkün değildir.
Bu kapsamdaki müşterilerimizin aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeleri rica olunur:
📧 kundenservice@morgenmarkt.de
Geri çağırma kapsamında yapılan bilgilendirme, yalnızca ürün güvenliğine ilişkin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
Kişisel veriler yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir.
